新闻来源：中国知识产权报           

                渐成假冒商品温床

            　　今年5月中旬，中央电视台《消费主张》栏目播出了名为《你报低价我报“尾单”团购商品真假难辨》的专题节目。节目曝光了噢美美、饰品团以及58团购网等团购网站存在涉嫌诈骗、以次充好以及出售假冒伪劣产品等问题，该报道还为消费者揭示了团购网站中的种种消费陷阱。

               
            针对此种现象，有知情人士透露，有相当部分的中小型团购网站都会打出“尾单”的噱头，并以真品照片和低廉的价格吸引消费者。但消费者拿到产品时，则可能发现所谓的“尾单”与专卖店里的产品存在很大差别，并且质量低劣。一旦消费者对所谓的尾单产品不满意并要求退货处理时，团购网站客服人员一般会向消费者给出解释，称原厂尾单与正品出自同一条流水线，但所谓“原厂尾单”并不等于正品，其区别就在于产品的质量相对于正品有一定缺陷，并拒绝为消费者安排退货。

            　　近期，知名团购网站58团购网正因其销售的两款商品被指涉假而倍受舆论的压力。据了解，58团购网在罗列上述团购商品信息时，宣称“100％保真”、“日本原装机芯，防水、防震、功能齐全”，并且标示“原价2190元，现价399元”的字样。但当消费者拿到产品后却出现维修保单填写不完整、表面字迹模糊、质地粗糙、时间和日期错位等问题。消费者带着疑问联系网站工作人员时，却被告知“仅能保证是正品原装机芯”。记者采访了上述两款商品的生产厂家，两厂家均表示并未通过任何团购网站对其商品进行促销。58团购网亦未向外界公布其所售商品来源。

            　　针对上述问题，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山接受媒体采访时称，如果商家向消费者出售了不符合网站描述的商品，商家应当承担相应的赔偿责任。如果团购网站未尽到审查义务，网站也应承担相应的义务。如果消费者买到的商品与团购网站不符，可以直接找卖家索赔，也可以向未尽审查义务的团购网站提出赔偿要求。此外，葛友山提醒消费者，在团购网站消费时，不要过分相信超低价团购，看清交易条款，特别是事后维权一项，看看有无“霸王条款”，同时了解该网站在互联网上的评价和口碑亦很重要。

            　　团购网站售假问题不仅牵动着消费者的心，同时已引起部分商品厂商的关注。今年6月，知名运动休闲品牌“乐卡克”因团购网站嘀嗒团销售假冒其“乐卡克”商标的商品，而以商标侵权为由将后者诉至法院。宁波乐卡克服饰有限公司总经理王可日前接受记者采访时表示，作为品牌权利人，看到假冒自己品牌的产品在团购网站上以低价进行贩卖，我们不可能坐视不理，否则不仅伤害了消费者，同时也会因放任而将自身品牌葬送。但目前很多厂商在面对该问题时还是很沉默，我们这次起诉并不是想做“第一”，而是希望引起公众对团购网站规范性的重视，提醒团购网站这一新兴行业自律。

                恶性竞争“野蛮生长”

            　　据了解，团购网站健康发展的另外一个挑战来源于恶性市场竞争。目前，团购网站间利用网络水军互相揭短、利用高薪从对手的团队中“挖墙角”、自杀式低价策略、抢注对手商标和域名……在巨大市场的诱惑下和竞争压力下，团购网站均在不计后果地谋求生存和发展。

            　　在此背景下，被喻为“团购网站鼻祖”的美国高朋网（groupon）亦未能幸免。据悉，该网站创始于2008年，创办7个月后即实现盈利，该网站一直是国内众多团购网站的借鉴对象。而其中，中国规模最大的团购网站之一——团宝网亦因域名与商标注册原因与高朋网产生冲突。

            　　记者了解到，团宝网2010年3月上线，现有员工近4000人，业务覆盖全国300多个城市，是目前国内团购网站中为数不多的几个实现盈利的网站之一。该网站上线之初，团宝网就注册了www.groupon.cn和www.groupon.com.cn两个域名，并早于高朋网17天向国家工商行政管理总局商标局（以下简称商标局）在数据通讯网络上的在线广告、替他人推销等服务上申请“groupon”文字商标。该申请直接导致高朋网的相关商标申请被商标局驳回。

               
            对此，团宝网首席执行官任春雷表示，高朋网虽然于2008年11月成立，但groupon.com域名并非该公司最早持有，而是通过购买得到，因此groupon.cn域名全球任何个人或公司都可以合法持有。任春雷还表示，“并非谁拥有了就是谁的，而是谁做大了才是谁的”，从商标的角度讲，其“groupon”商标注册时间早，高朋网亦无法证明其在团宝网之前已在中国正式展开了相关业务。

            　　除了一线团购网站之间的竞争外，小型团购网站的运营亦受到了多方面冲击。据悉，目前有相当部分小型团购网站已自发结成同盟，以抵制大网站的兼并。对此，有业内人士表示，团购网站行业的寡头时代终将来临，而该行业巨头的形成，对整个行业的健康发展将利多于弊，“对于国内目前的5000多家团购网站而言，2012年极可能是重新洗牌的一年，能否浴火重生,市场将会给出选择”。

                消费者“伤不起”

            　　有业内人士指出，团购网站最初受到消费者一致认可，主要是因为其低价、便捷、区域性优势等特性，让消费者体验到“看得见”的实惠。但由于行业发展过于迅猛，短时间内缺乏相应的行业规范进行监督，以及团购网站的急功近利使得消费者的团购体验“升起来快，降下去更快”。

            　　据一位消费者反映称，他曾经在一家团购网站团购了一款标价一元钱的商品，但最终并未能收到所购产品，其按照网站的电话进行询问后，才发现网站所留的电话根本不存在。该消费者表示，一元钱并不算多，可是如果把所有参加团购的消费者聚集在一起，就是一笔可观的数字。据他介绍，根据团购网站显示的数据，参加其所购商品的消费者超过了10万人次。

            　　退货难亦是令消费者纠结的另一个原因。据了解，目前部分团购网站中的产品介绍、产品图片和产品来源很多都与实际买到的产品有出入，如果消费者向团购网站提出质疑，就会被告知“一切以实物为准”。如果消费者提出退货申请，团购网站或拒绝，或表示需要一个周期很长的处理过程，消费者的“退货热情”因此逐渐被浇灭。

            　　对此，有关人士表示，多数团购网站的经营方式太过于急功近利，经营者都着眼于快速发展，却忽略了消费者的感受，这会让消费者感到“很受伤”。而消费者对某个团购网站的质疑，也必然会影响其对整个团购网站的信心。诚信是商家的立业之本，浮躁的商业行为不可能令商家得到可持续发展，而伤到消费者的信心，最终买单的还是商家自己，消费者“最伤不起”。该人士进一步指出，目前团购网站行业的发展已呈现失控趋势，如何规范、如何自律已不仅仅是该行业亟需解决的问题，更需要社会各界的共同关注和监督。
                                                                                
                                     （高炜）